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题目内容
（请给出正确答案）
A.代理商低价销售，员工发现情况后及时反馈给了百亿集团，百亿集团第一时间取消了该代理商的资格，有效制止恶意降价行为
B.销售部某同事每次在有团队活动时，不积极参与
C.客户王某来参观百亿集团，当天服务经理没有在百亿集团，所以没来得及对接。某客服经理了解况后主动带她进行详细文化落地案例的讲解，让客户收获很大
D.某会议上，某员工提出自己的建议和见解，可并没被采纳，最后团队确定方案后该员工没有因为自己的建议未被采纳而生气，而是第一时间站出来配合执行
答案
B、销售部某同事每次在有团队活动时，不积极参与
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第1题
第2题
A.入座时，等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时，用手拿着吃
C.参加好友的家宴时，看到自己喜欢的餐盘，翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时，叫旁边的人递给你
第3题
A.在百亿集团，因为工作太辛苦，在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
第4题
A.某员工和为了自己的利益，私下承诺客户和公司制度相违背的事情，被公司发现后还报着侥幸的心理，未能及时告知客户
B.表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
C.某员工质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去执行
D.某员工为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交
第5题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第6题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到公司的产品，全程照顾，最终客户满意，对公司非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某业务员在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第7题
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
第9题
A.李某可以在申请复议征收行为时要求审查该规范性文件
B.李某不必经过复议，可以直接向人民法院提起行政诉讼
C.李某可以只针对该规范性文件要求复议审查
D.李某可以直接对该征收行为提起行政复议
第10题
A.谚语中包含的食物链是：蝉→螳螂→黄雀
B.谚语中概括了生物之间吃与被吃的关系
C.在生态系统中，螳螂、蝉和黄雀都是属于消费者
D.有毒物质通过上述关系在黄雀的体内含量最大
