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题目内容
（请给出正确答案）
A.在百亿集团，因为工作太辛苦，在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
答案
C、课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
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第1题
A.入座时，等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时，用手拿着吃
C.参加好友的家宴时，看到自己喜欢的餐盘，翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时，叫旁边的人递给你
第2题
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
第3题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第4题
A、印花税税负较重
B、印花税是对经济和经济交往中书立领受的应税经济凭证所征收的一种税
C、印花税最早始于法国
D、印花税兼有财产税和行为税的性质
第5题
A.印花税税负较重
B.在完税方式上具有特殊性，采取由纳税人自行购花、自行贴花、自行销花的征收方式
C.印花税兼有财产税和行为税的性质
D.印花税最早始于法国
第6题
第7题
下列家系中，某常染色体显性遗传病基因被认为在4号染色体上，所以针对5个4号染色体上的RFLP标记(1～5)在每个成员中作了检验。结果如下图，不同上标代表RFLP基因座的不同等位基因。
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(1)说明怎样进行该实验？ (2)确定哪个RFLP基因座最接近致病基因，并说出你的理由。 (3)你怎样用这种信息克隆该疾病基因？
第8题
A.甲公司应于订立合同后立即装船
B.甲公司应于订立合同后三个月装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.该合同没有成立
第9题
A.甲公司应于订立合同后立即装船
B.甲公司应于订立合同后三个月装船
C.甲公司一直未装船是违约行为
D.该合同没有成立
