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题目内容
（请给出正确答案）
A.某员工和为了自己的利益，私下承诺客户和公司制度相违背的事情，被公司发现后还报着侥幸的心理，未能及时告知客户
B.表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
C.某员工质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去执行
D.某员工为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交
答案
B、表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
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第1题
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
第2题
第3题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第4题
A.在百亿集团，因为工作太辛苦，在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
第5题
下列家系中，某常染色体显性遗传病基因被认为在4号染色体上，所以针对5个4号染色体上的RFLP标记(1～5)在每个成员中作了检验。结果如下图，不同上标代表RFLP基因座的不同等位基因。
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(1)说明怎样进行该实验？ (2)确定哪个RFLP基因座最接近致病基因，并说出你的理由。 (3)你怎样用这种信息克隆该疾病基因？
第6题
A.入座时，等待主人示意你坐在哪里
B.有披萨时，用手拿着吃
C.参加好友的家宴时，看到自己喜欢的餐盘，翻看盘底的厂牌名
D.当餐桌上的物品够不到时，叫旁边的人递给你
第7题
某模拟信号最高谐波频率为15KHZ，若将其转换为数字信号，你认为下列的采样频率哪个比较合适
A15KHZ
B40KHZ
C10KHZ
D1000HZ
第8题
A.某员工业绩差，经常抱怨赚不到钱，且在百亿集团背后说百亿集团、团队、领导的坏话，工作和生活都是一团糟
B.某员工在成交了客户之后，从来不服务客户，说服务客户要花钱，天天累的要死，自己不做服务业绩都做了几个多亿
C.某员工觉得怀才不遇，对自己的收入不满意，认为在百亿集团做的业绩都在为别人赚钱，离职后还教唆让未消费的客户全部退款
D.在百亿集团内部会议上，某员工当众点出了经理团队存在的问题，很多伙伴都知道但没有提出来，她敢于说出她自己的真实想法
第9题
A.某员工业绩差，经常抱怨赚不到钱，且在公司背后说公司、团队、领导的坏话，工作和生活都是一团糟
B.某员工在成交了客户之后，从来不服务客户，说服务客户要花钱，天天累的要死，自己不做服务业绩都做了两百多万
C.某员工觉得怀才不遇，对自己的收入不满意，认为在公司做的业绩都在为别人赚钱，离职后还教唆让未消费的客户全部退款
D.在公司内部会议上，某员工当众点出了经理团队存在的问题，很多伙伴都知道但没有提出来，她敢于说出她自己的真实想法
第10题
A.李某可以在申请复议征收行为时要求审查该规范性文件
B.李某不必经过复议，可以直接向人民法院提起行政诉讼
C.李某可以只针对该规范性文件要求复议审查
D.李某可以直接对该征收行为提起行政复议
第11题
A、印花税税负较重
B、印花税是对经济和经济交往中书立领受的应税经济凭证所征收的一种税
C、印花税最早始于法国
D、印花税兼有财产税和行为税的性质
