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21春南开大学《生产运营管理》在线作业参考答案

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最近更新：2022年12月12日

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试题 1 [主观题] TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。()

TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。（)
A.正确
B.错误

试题 2 [主观题] 最低经济规模是可参与行业竞争(产业公认)/实现盈亏平衡(企业自身)的最小的生产量。()

最低经济规模是可参与行业竞争（产业公认)/实现盈亏平衡（企业自身)的最小的生产量。（)
A.正确
B.错误

试题 3 [单选题] 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()

A．大量资本密集服务

B．大量劳动密集服务

C．专业资本密集服务

D．专业劳动密集服务

试题 4 [主观题] 因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的。()

因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的。（)
A.正确
B.错误

试题 5 [主观题] PDCA循环是指PLAN、DO、CHECK、ACTION。()

PDCA循环是指PLAN、DO、CHECK、ACTION。（)
A.正确
B.错误

试题 6 [主观题] 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作。()

设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作。（)

A.正确
B.错误

试题 7 [单选题] 质量管理实践的第二个阶段是()

A．质量是检验出来的

B．质量是设计出来的

C．质量是生产出来的

D．品质是消费者要求出来的

试题 8 [单选题] 运作战略属于公司的()战略

A．发展战略

B．职能战略

C．竞争战略

D．多元化战略

试题 9 [多选题] 对产品质量可能描述正确的是()

A．符合企业技术规格

B．满足国家标准

C．注意符合顾客期望

D．能销售出去即可

试题 10 [单选题] 项目管理的内容包括（)大知识领域。

A．6

B．7

C．8

D．9

试题 11 [单选题] 服务质量的属性包括()

A．移情性

B．保证性

C．可靠性

D．安全性

试题 12 [主观题] 订单资格要素是获得订单的充分条件。()

订单资格要素是获得订单的充分条件。（)
A.正确
B.错误

试题 13 [单选题] 下列哪项可算作是事业部战略()

A．相关多元化

B．垂直一体化

C．水平一体化

D．成本领先

试题 14 [单选题] 供应链管理下的采购与传统采购不同在于()

A．为库存采购

B．与供应商一般是买卖关系

C．与供应商结成战略伙伴关系

D．让供应商竞争以获利

试题 15 [主观题] 服务业选址主要考虑靠近顾客。()

服务业选址主要考虑靠近顾客。（)
A.正确
B.错误

试题 16 [单选题] 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()

A．5000

B． 3000

C． 1875

D． 1500

试题 17 [单选题] 5S起源于()

A．美国

B．中国

C．日本

D．法国

试题 18 [单选题] 网络计划的优化包括()、()和()

A．时间优化

B．时间-费用优化

C．资源优化

D．技术优化

试题 19 [多选题] 运作战略主要决策点有()

A．产品设计

B．质量

C．选址

D．过程

试题 20 [多选题] 设计良好的服务系统应具有的特点包括

A．与顾客界面友好

B．结构化

C．前后台有效联系

D．必要的有形化

试题 21 [主观题] 模块设计是标准化的一种形式。()

模块设计是标准化的一种形式。（)
A.正确
B.错误

试题 22 [多选题] 批量生产方式的缺点包括（)

A．缺乏柔性

B．缺乏品种变换能力

C．产量少

D．易出次品

试题 23 [多选题] 服务的特性

A．无形性/不可感知性

B．可储存性

C．不可分离性

D．异质性

试题 24 [单选题] 工作扩展主要包括()

A．工作扩大化

B．工作自动化

C．工作外包

D．工作分解

试题 25 [单选题] 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求

A．资金

B．时间

C．人员

D．服务能力

试题 26 [单选题] 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为()时，对质量管理效果最好

A．50%

B． 70%

C． 90%

D． 100%

试题 27 [单选题] 生产运作管理的基本问题包括如下要素的管理()、()和()

A．产出要素

B．环境要素

C．资源要素

D．技术要素

试题 28 [主观题] 项目管理的有5大管理过程。()

项目管理的有5大管理过程。（)
A.正确
B.错误

试题 29 [多选题] 企业的生产运作资源可以分成五个部分：人力、（)、（)、工艺以及（)系统。

A．工厂

B．部件

C．计划控制

D．质量检验

试题 30 [单选题] 顾客价值/企业(产品)的竞争力形成于()

A．设计

B．运作

C．交付

D．检查

试题 31 [主观题] 没有现代物流就意味着没有物可流。()

没有现代物流就意味着没有物可流。（)

A.正确
B.错误

试题 32 [多选题] 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()

A．设备数量

B．一次性可提供的服务数量

C．产出量

D．服务面积

试题 33 [多选题] 供应链管理涵盖的内容包括()

A．战略层面

B．战术层面

C．作业层面

D．人力资源层面

试题 34 [多选题] 项目管理的两大认证体系包括()

A．IPMA

B． ISO 9000

C． PMI

D． CFA

试题 35 [多选题] 下列哪种方法可用来调节企业的服务能力（)。

A．预约制度

B．差异定价

C．培养多技能员工

D．科学的人员班次安排

试题 36 [多选题] 新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型（)。

A．全新产品

B．更新换代产品

C．仿制新产品

D．改良产品

试题 37 [主观题] 服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素。()

服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素。（)

A.正确
B.错误

试题 38 [单选题] 不属于科学管理内涵的是()

A．组织要科学

B．要有科学的精神

C．产品设计要科学

D．方法和工具要科学

试题 39 [单选题] 工作扩展包括()

A．工作扩大化

B．工作自动化

C．工作外包

D．工作分解

试题 40 [单选题] 供应链的组成包括（）。

A．供应商

B．顾客

C．内部供应链

D．以上都是

试题 41 [主观题] 供应链管理就是指企业的后勤管理。()

供应链管理就是指企业的后勤管理。（)

A.正确
B.错误

试题 42 [单选题] 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是（）

A．交货可靠性

B．产品可靠性

C．一致性质量

D．低价格

试题 43 [主观题] 制造业选址主要考虑成本。()

制造业选址主要考虑成本。（)

A.正确
B.错误

试题 44 [单选题] 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度

A．直方图

B．散布图

C．流程图

D．控制图

试题 45 [主观题] 甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。()

甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。（)

A.正确
B.错误

试题 46 [多选题] 团队工作一般可分为三种形式（)、（)、（)。

A．解决问题式团队

B．项目组团队

C．自管理团队

D．创新式团队

试题 47 [单选题] 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过（）表达出来的过程

A．视觉方式

B．嗅觉方式

C．触觉方式

D．听觉方式

试题 48 [主观题] 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。()

有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。（)
A.正确
B.错误

试题 49 [多选题] 设计的功能有()

A．实用功能

B．认知功能

C．象征功能

D．审美功能

试题 50 [主观题] CPM法用箭线表示活动。()

CPM法用箭线表示活动。（)
A.正确
B.错误

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