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[单选题]

顾客价值/企业(产品)的竞争力形成于()

A.设计

B. 运作

C. 交付

D. 检查

答案

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发布时间：2022-12-02

更多“顾客价值／企业（产品)的竞争力形成于（)A. 设计B. 运作C. 交付D. 检查”相关的问题

第1题

（)指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第2题

在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（)。A评估企业继续创造未来价值的能力B评估

在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。

A评估企业继续创造未来价值的能力

B评估企业业务过程运营的效率和效果

C评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

D评估企业的产品或服务创造价值的方式

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第3题

顾客关系管理(CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()

顾客关系管理（CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。（)

T.对

F.错

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第4题

顾客关系管理(CRM，Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()

顾客关系管理（CRM，Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。（)

T、对

F、错

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第5题

标准对企业有哪些帮助？()

A.保证产品与配件间的匹配

B.减少消费者的疑惑

C.通过大规模生产降低成本

D.降低供应配件的风险

E.增强核心竞争力

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第6题

（)是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第7题

第二次世界大战以后，资本主义国家经历了第三次科技革命，机器大工业发展到自动化阶段。智能化工厂创造出了较高的生产效率，显露出巨大的竞争力。企业在“机器换人”中取得了一定的经济效益。这意味着率先使用机器人的个别企业()。

A.剩余价值来源的改变

B.资本技术构成的提高

C.所生产商品价值提高

D.获得更多的社会平均利润

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第8题

品牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企业价值的基础。()

品牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企业价值的基础。（)

A.正确

B.错误

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第9题

ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。()

ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。（)

A.正确

B.错误

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第10题

投资者认为，企业价值的大小受资产的投资决策的影响，这属于()。

A.股利不相关理论

B. 股利相关理论

C. 信号传播理论

D. 顾客效应理论

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第11题

考察社会总资本再生产的核心问题是（）。

A.价值如何增殖

B.价值和剩余价值的形成

C.剩余价值的实现

D.社会总产品的实现

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