题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下不符合7天无理由退货的是
A.客户将茶杯的主件摔了
B.收到衣服,不喜欢/不想要
C.剃须刀试了下觉得不好用
D.洗发水拆封使用后发现不喜欢
答案
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A.客户将茶杯的主件摔了
B.收到衣服,不喜欢/不想要
C.剃须刀试了下觉得不好用
D.洗发水拆封使用后发现不喜欢
第4题
A.消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求
B.消费者退货的依据可以是相关法律的规定,也可以是当事人之间的约定
C.消费者退货有两种:有理由退货和无理由退货,前者没有期间限制,后者有时间限制
D.所有类别的商品和服务均适用无理由退货
第5题
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
第6题
A.仅支持7天无理由退货
B.支持7天无理由退货,15天质量问题换货
C.支持7天无理由退货,30天质量问题换货
D.支持7天无理由退货,15天质量问题换货,1年维修
第9题
A.商品/维权问题,怎么办?
B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:邮费一直未退回怎么办?
C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?
D.运费险问题汇总
第10题
A.天无理由退货,只要消费者商品在签收七天内,都可以退货
B.七天无理由退货是从买家签收起这一刻开始算起的
C.所有商品都支持七天无理由退货
D.七天无理由退货时间是从签收次日零时起满168小时为7天