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题目内容
（请给出正确答案）
A.商品/维权问题，怎么办？
B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：邮费一直未退回怎么办？
C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？
D.运费险问题汇总
答案
更多“会员反馈退款已经成功，但商家一直没有将邮费退回，小二应该选择哪个sop？（)”相关的问题
第1题
A.通知现场管理人员
B.按升级模板反馈群内@管理人员
C.邮件升级报备
D.引导客户重新拨打9533861
第2题
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
第3题
第4题
A.价保期内，商品降价后，消费者已经申请成功了价保服务，后续商品在价保期内再度降价，消费者能再次发起价保服务
B.价保期内，购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元，可以发起价保
C.价保期内，购买的商品已经申请退货退款，交易关闭，发现降价，能发起价保服务
D.在价保期内，同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券，券后价低于活动中购买价格，消费者领取券后，能发起价保服务
第5题
A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单
B.核实配送已经送达指定代收点，告知商家即可关单
C.联系收件人确认收到货后，电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔，按照理赔关单标准跟进
第6题
A.商家承诺7月1日发货，但一直没有操作发货
B.导单异常:商家上传发货物流单号后的24小时内没有快递揽件信息
C.揽件异常:物流显示被快递揽件后，超过24小时没有后续的物流进展更新
第7题
B、建议会员尽快报案处理。
C、会员可以通过110进行举报。
D、卖家诱导线下交易，未收到货，损失≥4000，需服务小二第一时间使用旺旺联系“南京账户组”，按照格式反馈。重要：不是让用户自己旺旺联系“南京账户组”。将内部沟通渠道发给用户，为泄露内部信息。
第9题
A、选择航空公司官方网站或正规大型旅游网站进行购票，千万不要从百度上随便搜一个网站进行订购
B、尽量选择第三方支付的方式
C、票款不可能转入到某个私人账户内，也不可能反复付款
D、当对方告诉：“支付系统出问题、先打款再退款、银行卡被锁死、打满某一个数字就能把前面多付的款退回……”等时，请立即停止付款，因为你已经陷入骗局
第11题
A.错误
B.正确
