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[多选题]

城市轨道交通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。

A.票务服务

B.导乘服务

C.运行服务

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更多“城市轨道交通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程。”相关的问题

第1题

城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()

A.乘客

B.市轨道交通企业

C.企业环境

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第2题

通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务,由()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程

A.票务服务

B.导乘服务

C.运行服务

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第3题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

A、错误

B、正确

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第4题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

A.正确

B.错误

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第5题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

A.错误

B.正确

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第6题

城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导,以企业服务理念和运营目标为指导的前提下,对服务运营管理做出的规划和设计,其核心是完整的服务包与服务传递的设计。()
城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导,以企业服务理念和运营目标为指导的前提下,对服务运营管理做出的规划和设计,其核心是完整的服务包与服务传递的设计。()

A、错误

B、正确

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第7题

下列可以差额计征营业税的是( )。

A.外汇、有价证券、期货买卖业务,以卖出价减去买入价后的余额为营业额

B.外汇转贷业务,以贷款利息减去借款利息后的余额为营业额

C.运输企业自中华人民共和国境内运输旅客或者货物出境,在境外改由其他运输企业承运乘客或者货物的,以全程运费减去付给该承运企业的运费后的余额为营业额

D.融资租赁业务按收取的全部价款和价外费用减去出租方承担的成本后的余额按直线法算出本期的营业额

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第8题

以市场供需为基础的定价方法基本不考虑运输成本的高低,主要着眼于市场取向,主张以大多数乘客在日常生活和接受地铁服务时认可或可承受的运输价格为主,强调车票的价格应在买卖双方交易过程中按市场原则自然形成。()
以市场供需为基础的定价方法基本不考虑运输成本的高低,主要着眼于市场取向,主张以大多数乘客在日常生活和接受地铁服务时认可或可承受的运输价格为主,强调车票的价格应在买卖双方交易过程中按市场原则自然形成。()

A.错误

B.正确

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第9题

关于仓库类型的选择说法正确的是____。A企业要从总体的经营战略出发考虑仓库的类型B以制造定位

关于仓库类型的选择说法正确的是____。

A企业要从总体的经营战略出发考虑仓库的类型

B以制造定位的仓库的优点在于它能跨越一个类别的全部产品而提供卓越的服务

C以市场定位的仓库向客户的第二程运输相对较长

D以市场为定位的仓库,通常用来作为从不同源地和不同供应商那里获取商品并集中装配商品的地点

E以市场定位的仓库是由零售商、制造商与批发商运作的

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第10题

城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。()
城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。()

A、错误

B、正确

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第11题

城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。()
城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。()

A、错误

B、正确

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