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[多选题]

通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（)和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程

A.票务服务

B.导乘服务

C.运行服务

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发布时间：2022-12-01

更多“通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位移为中心的服务，由（)和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程”相关的问题

第1题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。（)

A.正确

B.错误

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第2题

（）是指运输企业为了保证和提高产品质量，为提供用户满意的产品而进行的一系列管理活动

A.质量管理

B.质量监督

C.质量保证

D.质量检验

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第3题

民航运输企业向旅客提供的服务首先应该是安全的，（)是确保这种服务安全最重要的基础。

A.安检服务

B.售票服务

C.行李服务

D.值机服务

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第4题

轨道运营服务指标包括三方面内容，他们分别是（)

A.列车运营指标

B.安全服务指标

C.乘客服务指标

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第5题

城市轨道交通应急救援系统包括（)。

A.视频监控系统

B.应急救援指挥系统

C.乘客服务系统等

D.列车自动控制系统

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第6题

关于管理信息系统说法正确的是？

A.以计算机为基本信息处理手段

B.以现代通信设备为基本传输方式

C.能为管理决策提供信息服务的人机系统

D.与工业控制系统没有区别

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第7题

（)包括提供客货运输服务的各种运输方式的运输业者，在我国有部属运输企业、地方国营运输企业、集体运输企业、外资运输企业、个体运输户等，有时供给方还包括运输业者的行业协会、公会或类似组织

A.需求方

B.供给方

C.中介方

D.政府方

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第8题

运输提供了物品位移和的职能（）

A.品种效用

B.批量效用

C.风险效用

D.短期库存

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第9题

以现金结算的股份支付，是指企业为获取服务而承担以股份或其他权益工具为基础计算确定的交付现金或其他资产义务的交易。()

以现金结算的股份支付，是指企业为获取服务而承担以股份或其他权益工具为基础计算确定的交付现金或其他资产义务的交易。（)

A.错误

B.正确

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第10题

服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于（)。

A.为员工提供个性化技能培训

B.对员工提供沟通技巧培训

C.向员工灌输企业的价值观

D.为员工提供事务性技能培训

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第11题

第二代网络具有的特点是（)。

A.可提供个性化服务

B.自助服务转化为“为我服务”

C.利用所有设备提供和享受电子化服务

D.IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务

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