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题目内容
（请给出正确答案）
A、错误
B、正确
答案
更多“客户满意指标(Customer Satisfaction Index，CSI)首先是由设在美国密歇根大学商学院的国家质量研究中心发起并研究的一个经济类指数。()”相关的问题
第1题
顾客满意度的调查步骤包括____
A确立调查目标
B选定调查对象
C制定满意指标
D实际问卷设计
E确定调查方式
F分析调查报告
第2题
A.顾客获得
B.顾客获利能力
C.顾客满意程度
D.顾客保持及顾客忠诚
E.市场份额
第6题
A.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
B.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.不同组织使用的QoS服务模型完全相同正确答案:B
第9题
A.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
B.不同组织使用的QoS服务模型完全相同
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
