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[主观题]

房间升级(upgrade)是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态高一级的房间给客人。()

房间升级（upgrade)是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态高一级的房间给客人。（)

A.错误

B.正确

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发布时间：2022-12-04

更多“房间升级(upgrade)是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态高一级的房间给客人。()”相关的问题

第1题

饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。

A.立即使用最近的报警装置

B.打开所有客房的门

C.注意保护客人人身和财产安全

D.使用适合火情的消防器材

E.迅速打开安全通道

F.检查每个房间是否有客人滞留

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第2题

饭店为客人提供的叫醒服务，一般来讲如果房间无人接听，便每隔5分钟叫一次，()没人接时就应去敲门叫醒客人

A.两次

B. 三次

C. 四次

D. 最多不超过五次

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第3题

某老板张某，由于洽谈生意的需要陪一名女客户在某星级饭店用餐、住宿。张某和女客户分别住在同一楼层相邻的两

个房间。在张某入住该饭店的当天深夜十一点多，一名中年女士来到饭店总服务台，称自己是张某的妻子，并说因家里发生了急事，打张某的手机关机，因为事情紧急，要求当夜必须见到张某。饭店服务人员看到该妇女神情焦急，见她又正确说出了张某的姓名等详细信息，于是就把房号告诉了该名妇女。该名妇女确实是张某的妻子，她怀疑丈夫对自己不忠，于是跟踪到这家饭店。在得到张某的房间号后，张的妻子来到门口，使劲敲打房门，并大喊大骂，惊动了许多客人，女客户也被吵醒看看发生了什么事。得知具体情况后，为避免误会，女客户放弃了和张某的生意，离开了酒店。张某感到自己的名誉扫地，而且还丢了一笔大生意。虽然他认为妻子有一定责任，但张某认为使自己遭受损失的主要责任在于酒店，酒店随便透露自己的房号侵犯了自己的隐私权，张某要求酒店赔偿自己的损失。

问：该酒店此种行为是否侵权？应该承担什么责任？

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第4题

如果饭店按规模大小来分，下列哪些表述是错误的？()

A.小型饭店100――350个房间

B. 中型饭店300――550个房间

C. 大型饭店500――800

D. 超大型饭店800以上

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第5题

Check out意思是指客人办理离开饭店结账手续。()

Check out意思是指客人办理离开饭店结账手续。（)

A.错误

B.正确

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第6题

饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是____。A饭店的设备设施B管理水平C服务水平D经

饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是____。

A饭店的设备设施

B管理水平

C服务水平

D经营状况

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第7题

前厅部的首要任务是（)。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第8题

饭店连锁集团即若干饭店为了在物资采购、房间预订、人员培训及市场营销等方面采取联合行动而自愿组成建立起来的一种饭店组织。此题为判断题(对，错)。

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第9题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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第10题

饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现

A.可靠性

B. 有形性

C. 响应性

D. 移情性

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第11题

客人一进入饭店，第一印象是大厅的（)。

A、色调气氛

B、绿化装饰

C、公用设施

D、服务人员

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