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[主观题]

客人一进入饭店，第一印象是大厅的（)。

A、色调气氛

B、绿化装饰

C、公用设施

D、服务人员

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发布时间：2022-12-02

更多“客人一进入饭店，第一印象是大厅的（)。”相关的问题

第1题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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第2题

不满意的客人几乎不把自己在饭店的不满意的经历告诉给其他人。()

不满意的客人几乎不把自己在饭店的不满意的经历告诉给其他人。（)

A.错误

B.正确

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第3题

一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应

A.请客人直接与饭店服务人员联系

B. 协助客人与饭店有关部门联系

C. 直接答复：“不会卖的”

D. 婉言拒绝

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第4题

从饭店安全的角度来讲，饭店发生紧急情况包括（）以及其他需要饭店的部分员工采取额外行动的安保情况。

A.客人被伤害

B.被抢劫

C.财产受损

D.火灾

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第5题

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。()

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。（)

T.对

F.错

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第6题

如果某饭店的主要客人集中于某些特定地区，就应考虑采用____。A短渠道B宽渠道C窄渠道D零渠道

如果某饭店的主要客人集中于某些特定地区，就应考虑采用____。

A短渠道

B宽渠道

C窄渠道

D零渠道

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第7题

平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数/饭店总房间数。

A．错误

B．正确

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第8题

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项( )。

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项（)。

欢迎词的主要内容应该包括向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎，向客人介绍当地气候，下榻饭店，游览活动安排，必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项()。

A、正确

B、错误

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第9题

国际标准的度假酒店/饭店一般来说通过下列哪些项目来吸引世界各地的客人？（)

A.骑马与滑雪

B.冲浪与沙滩项目

C.地穴探险与深海游泳

D.温泉与SPA

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第10题

饭店和餐馆是生产能力受约束的行业，因此一定要持续不断地管理（)。

A.员工

B.设施和设备

C.供给

D.需求

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第11题

促进饭店并购的主要因素有（)。

A.占领住市场

B.全球化

C.规模经济

D.进入新市场的需求

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