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[多选题]

在技术上，全面的客户关系管理应用系统，表现为如下几大功能子系统（)。

A.业务管理子系统

B.客户协作管理子系统

C.数据分析管理子系统

D.应用集成子系统

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发布时间：2022-12-05

更多“在技术上，全面的客户关系管理应用系统，表现为如下几大功能子系统（)。”相关的问题

第1题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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第2题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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第3题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第4题

条形码系统能否成功地应用，在技术上主要取决于系统的()。

A.识读能力

B.条形码印制质量

C.计算机质量

D.人员操作熟练度

E.货品质量

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第5题

客户关系管理（CRM）成功的关键是（）

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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第6题

电子商务高级应用的基本功能模块包括（)。

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.初级网络营销

D.供应链管理

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第7题

目标管理是一个()的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地实现组织目标和个人目标。

A.单一的

B.复杂的

C.片面的

D.全面的

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第8题

统计方法的物流成本核算不能对物流成本进行连续、系统和全面的跟踪，是物流成本管理的权直之计。()

统计方法的物流成本核算不能对物流成本进行连续、系统和全面的跟踪，是物流成本管理的权直之计。（)

A.正确

B.错误

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第9题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第10题

客户关系管理的应用模块不包括（)。

A.营销与订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售与客户管理

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第11题

服务企业组织结构扁平化的主要手段有（)。

A.连锁经营

B.取消不必要的管理层

C.计算机辅助(管理信息系统，客户关系管理)为代表的新技术的应用

D.外包

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