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题目内容
（请给出正确答案）
A.通过战略和营业计划确定方向和最佳绩效目标
B. 对不断改进质量小组每周的活动进行管理
C. 检查公司的总体绩效，包括与顾客相关和与运营相关的绩效
D. 在公司的整个领导系统中创造和加强价值观和期望值
答案
更多“在鲍德里奇质量奖的“领导”标准中，高级管理人员应起的作用有（)。A. 通过战略和营业计划确定方”相关的问题
第2题
A.有助于提高绩效和能力
B. 促进信息沟通及共享最佳措施信息
C. 确定增值服务的基本测量标准
D. 可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
第3题
A.改进质量是所有工作单位日常工作的一部分
B. 所有组织必须依据定性的标准测量其改进过程的进展情况
C. 改进质量的过程寻求从根源上消除问题
D. 进一步做好工作的机会及必须纠正的问题是改进质量的驱动力
第4题
A.以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现
B. 为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小
C. 并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者
D. 以上各项都不对
