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[多选题]

建立员工申诉系统，主要功能应包括()。(2007年11月三级真题)

A.减少矛盾和冲突

B.使考评者了解员工意愿

C.提高员工的工作积极性

D.允许员工对考评结果提出异议

E.使考评者重视信息的采集和证据的获取

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发布时间：2022-12-04

更多“建立员工申诉系统，主要功能应包括（)。（2007年11月三级真题)A．减少矛盾和冲突B．使考评者了解员”相关的问题

第1题

为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统()。

A.绩效评审系统

B. 考评结果反馈系统

C. 考评表格的检验系统

D. 员工申诉系统

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第2题

建立员工申诉制度的准则包括()。

A.申诉规则的制度化

B.申诉范围的明确化

C.申诉程序的合理化

D.申诉处理的公开化

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第3题

数据库管理系统的主要功能包括（)。

A.数据定义功能

B.数据操作功能

C.数据库的建立和维护功能

D.数据库的运行管理

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第4题

慎用纪律处分的同时，建立员工纪律处分申诉制度。()

慎用纪律处分的同时，建立员工纪律处分申诉制度。（)

A.正确

B.错误

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第5题

企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的管理权的不当使用。()

企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的管理权的不当使用。（)

A.正确

B.错误

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第6题

工作说明的主要功能有（)

A.让职工了解工作的大致情况

B.建立工作程序

C.阐明工作任务、责任与职权

D.建立工作标准

E.有助于员工的聘用、考核、培训等

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第7题

企业内部（）建立是为了化解员工的不满情绪，解决组织内部不合理的制度安排。

A、工会

B、申诉制度

C、非正式组织

D、层级制度

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第8题

针对不满、抱怨和申诉的区别包括()。

A.不满是雇员对某事不高兴，而不管这种不高兴是否表露出来

B.抱怨是对其感受到的不公正的待遇以非正式的方式表达出来的

C.如果员工以正式方式表达不满与抱怨，就被认定为员工申诉或投诉

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第9题

GIS系统的主要功能包括（)

A.数据输入

B.数据校验

C.数据管理

D.空间查询与分析

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第10题

综合监控系统的主要功能包括对机电设备的实时集中监控功能和系统之间协调联动功能两大部分。()

综合监控系统的主要功能包括对机电设备的实时集中监控功能和系统之间协调联动功能两大部分。（)

A.正确

B.错误

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第11题

关于客户申诉的处理，以下说法不对的是（)

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

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