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[多选题]

企业处理投诉的原则有()

A.不与客户争辩

B. 有章可循

C. 及时处理

D. 分清责任

E. 留档分析

答案

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发布时间：2022-12-03

更多“企业处理投诉的原则有（)A. 不与客户争辩B. 有章可循C. 及时处理D. 分清责任E. 留档分析”相关的问题

第1题

对顾客投诉意见的处理原则有哪些？

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第2题

顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）

A.不能与顾客争执

B.尊重顾客的感觉

C.处理时间越早越好

D.准确把握顾客的真正意图

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第3题

我国对公务员的奖惩原则有()。

A.赏罚得当原则

B.竟争原则

C.是非分明原则

D.平等原则

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第4题

同一控制下企业合并的处理原则有()。

A.合并方在合并中确认取得的被合并方的资产、负债仅限于被合并方帐面上原已确认的资产和负债，合并中不产生新的资产和负债

B.合并方在合并中取得的被合并方各项资产、负债应维持其在被合并方的原帐面价值不变

C.合并方在合并中取得的净资产的入帐价值与为进行企业合并支付的对价帐面价值之间的差额，不作为资产的处置损益，不影响企业合并当期的利润表，有关差额调整所有者权益相关科目

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第5题

服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。()

服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。（)

A.正确

B.错误

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第6题

客户投诉的企业原因不包括()

A.产品质量缺陷

B. 宣传误导

C. 企业管理不善

D. 购销合同

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第7题

公共关系危机处理的原则有（)。

A.快速反应原则

B.实事求是原则

C.人文关怀原则

D.主动通报原则

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第8题

实施企业知识管理需要把握的原则有（）

A.成本

B.积累

C.信任

D.共享

E.创新

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第9题

设立关键绩效指标着重贯彻的原则有（）

A.目标导向原则

B.SMART原则

C.执行原则

D.客户导向原则

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第10题

供应链管理的原则有（)。

A.信息资源共享

B.提高服务质量，扩大客户需求

C.实现双赢

D.利润实现

E.纵向一体化

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第11题

处理人际关系所要遵循的原则有（)。

A.诚信原则

B.平等原则

C.互补原则

D.宽容原则

E.主动原则

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