A.不能与顾客争执
B.尊重顾客的感觉
C.处理时间越早越好
D.准确把握顾客的真正意图
第1题
A.坚持以人为本的团队式管理
B.坚持利润之上的企业管理目标
C.顾客导向
D.坚持高层领导的思想
E.以流程为中心
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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