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[多选题]

客户服务管理系统的功能主要包括()

A.客户自助式服务

B. 客户服务流程自动化

C. 客户关

D. 客户反馈管理

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发布时间：2022-12-04

更多“客户服务管理系统的功能主要包括（)A. 客户自助式服务B. 客户服务流程自动化C. 客户关D. 客户”相关的问题

第1题

客户服务管理系统的功能主要包括()

A.客户自助式服务

B. 客户服务流程自动化

C. 客户关

D. 客户反馈管理

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第2题

CRM系统的业务功能通常包括（)组成部分。

A.市场管理

B.销售管理

C.客户服务和支持

D.数据挖掘

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第3题

CRM系统的主要包括()

A.市场管理系统

B. 销售管理系统

C. 客户服务管理系统

D. 商业智能

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第4题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第5题

服务交互管理的主要对象包括的要素有（)A顾客B服务员工C服务提供系统D有形展示

服务交互管理的主要对象包括的要素有()

A顾客

B服务员工

C服务提供系统

D有形展示

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第6题

电子物流的主要特点是______与______的集成。______包括咨询服务（确认客户需求)、网站设计/管理、客户集成方案

电子物流的主要特点是______与______的集成。______包括咨询服务(确认客户需求)、网站设计/管理、客户集成方案实施等。这部分功能是用户经常接触的。

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第7题

排水系统主要包括污水系统、废水系统，其功能是保证车站和车辆段排水畅通，为轨道交通安全运营

排水系统主要包括污水系统、废水系统，其功能是保证车站和车辆段排水畅通，为轨

道交通安全运营提供服务。

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第8题

在销售物流的管理内容中，主要涉及的方面包括()。

A.流通加工

B.网络规划与设计

C.销售模式

D.物流信息管理

E.客户服务

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第9题

资金管理系统中的利息费用处理计算功能主要用于计算账户、贷款业务及存款业务的利息及利息预算，主要包括____

__、______和______等业务。

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第10题

物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织和()。

A.物流网络

B.物流节点内部布局

C.仓储系统

D.运输管理

E.信息系统

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第11题

一个好的仓储管理系统一般应该具备的功能包括()。

A.为仓储企业实现信息化管理

B.向客户报告产品动态信息

C.辅助客户制订生产计划

D.密切仓储企业和客户之间的联系

E.帮助客户调整市场策略

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