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[主观题]

生产过程是否与顾客直接接触不是旅游业与制造业之间的关键区别。()

生产过程是否与顾客直接接触不是旅游业与制造业之间的关键区别。（)

A.错误

B.正确

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发布时间：2022-12-06

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第1题

生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。（)

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第2题

生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。()

生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。（)

A.错误

B.正确

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第3题

服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为________与后台活动。

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第4题

按与顾客接触的程度分类，家政服务是（)

A、准制造型运营

B、混合型运营

C、高接触型运营

D、技术密集型运营

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第5题

间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法。()

间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法。（)

A.错误

B.正确

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第6题

按照顾客直接接触的程度，可将服务性运作划分为（)。

A.高接触性运作

B.纯服务性运作

C.混合型运作

D.准制造型运作

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第7题

有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动

有关服务接触的含义说法正确的是____

A顾客与服务提供商之间的双向交流

B顾客与服务企业直接互动的一段时间

C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触

D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战

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第8题

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是（)。

A.面对面服务接触

B.电话服务接触

C.远程服务接触

D.体验服务接触

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第9题

与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式：提供优质的产品和服务、直接接触沟通、（)、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci（corporateidentity)策划等。

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第10题

关于烧烤食品的加工操作要求，以下表述正确的包括（)。

A.避免半成品与成品直接接触

B.避免食品直接接触火焰

C.避免食品油脂滴落在燃料上

D.不应使用文火烤制

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第11题

可能有生产或操作的任务,在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色,他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是（)。

A、供应商

B、服务人员

C、顾客

D、竞争者

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