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[单选题]

会议服务人员提供茶水服务的礼仪说法不对的是()。

A.等客人到齐后询问客人喜欢的茶叶种类再做准备

B.如果开会时间无法确认,则要等到与会人员到场再倒水

C.续水一般在活动开始15-20分钟进行,最长不超过30分钟

D.续水时不要倒的太满,七分为宜

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更多“会议服务人员提供茶水服务的礼仪说法不对的是()。”相关的问题

第1题

客人来店前准备服务礼貌礼仪,包括()。A客房服务人员提前进入工作状态B掌握客情C整理房间D检查客

客人来店前准备服务礼貌礼仪,包括()。

A客房服务人员提前进入工作状态

B掌握客情

C整理房间

D检查客房设备、用品,调节好客房的空气和温度

E准备好香巾和茶水

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第2题

客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够

客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。

A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间

B在清理房间时,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快

C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。

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第3题

有关饮茶和喝咖啡的礼仪,以下说法哪一个是不合适的?()

A.壶中茶叶可反复浸泡3至4次

B.茶水斟到杯高的2/3为宜

C.以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边

D.为表示敬意,可以一而再、再而三地劝其饮茶

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第4题

课桌式会议中途需要添加茶水时,服务人员应该在客人的()侧

A.课桌前

B.左侧

C.右侧

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第5题

下列说法错误的是()。

A.遇到住客不愿见访客时,服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情,不便接待客人,请访客到大堂问讯处,为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙,要进入客房取物品,可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊,只要他(她)不是酒店的员工,客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客,也要礼貌地解释说明,使其离开楼层,离开酒店。如有疑点,及时通知大堂副理和保安,以保证客人安全

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第6题

"不言自明、心领神会"的服务,要求服务人员()。

A.时刻准备着为客人提供服务

B.具有敏锐的观察力

C.能够体察到客人细微的情绪变化

D.解客人不便明说的要求,并给予反应

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第7题

下列关于接待礼仪的说法中,错误的是()。

A.客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接

B.上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去

C.下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面

D.沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡

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第8题

餐馆服务人员的礼仪要求是()

A.服务热情细致

B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议

C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯

D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等

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第9题

会中服务添加茶水服务是根据客人会议时长15-30分钟添加一次()
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第10题

关于用餐服务,以下现象合理的是()

A.服务员放下菜品便离开,没有告诉客人是什么菜

B.餐中有主动帮客人添加茶水

C.餐具干净整洁

D.服务员有主动询问客人是否有忌口的

E.米粉肉点了10多分钟才告诉客人没有了,要客人改菜

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