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[多选题]

服务营销的独特点包括：（)

A.顾客对生产过程参与程度高

B.服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理

C.服务营销要突出解决服务的有形展示问题

D.在对待质量问题上也有不同的着眼点

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发布时间：2022-12-05

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第1题

金融营销过程的特点包括（)

A.时间性

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A.供应商

B.服务人员

C.顾客

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第3题

顾客满意度的生成要素包括（)。

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第4题

QR对生产厂商的优点不包括（)。A降低了流通费用B更好的生产计划C更好的顾客服务D更便捷的品类管

QR对生产厂商的优点不包括()。

A降低了流通费用

B更好的生产计划

C更好的顾客服务

D更便捷的品类管理

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第5题

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汽车租货企业的服务营销组合包括产品、价格、促销、地点、人员、过程和顾客服务等7 个要素。（)

汽车租货企业的服务营销组合包括产品、价格、促销、地点、人员、过程和顾客服务等7

个要素。()

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B.收集信息

C.全球销售

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第8题

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A.服务人员的管理

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第9题

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第10题

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B、顾客

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D、老板

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第11题

在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()

A.服务企业的员工

B.服务企业的管理者

C.政府监管人员

D.顾客

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