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[单选题]

服务营销组合中“人”的要素包括()。

A.供应商

B.服务人员

C.顾客

D.竞争者

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发布时间：2022-12-02

更多“服务营销组合中“人”的要素包括（)。A、供应商B、服务人员C、顾客D、竞争者”相关的问题

第1题

一家餐厅的外观往往能体现餐厅的定位和风格是服务营销组合要素中的()。

A.促销

B.人

C.有形展示

D.过程

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第2题

在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()

A.服务企业的员工

B.服务企业的管理者

C.政府监管人员

D.顾客

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第3题

与传统的4Ps营销组合相比，旅游服务营销组合中增加了()几个要素

A.销售渠道

B. 过程

C. 人员

D. 有形环境

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第4题

顾客满意度的生成要素包括（)。

A.组织文化

B.营销活动

C.服务

D.后台支持

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第5题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第6题

营销组合的典型模式中的变量包括()。

A.产品

B.价格

C.促销

D.分销渠道

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第7题

()是汽车市场调查的最主要内容。

A.汽车产品调查

B.汽车市场环境调查

C.汽车市场需求调查

D.汽车企业自身营销组合要素调查

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第8题

汽车企业自身营销组合要素调查的主要内容是指（)。

A.企业自身的信息与资料

B.品牌与车型调查

C.汽车销售价格调查表

D.汽车营销渠道调查

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第9题

一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：（)

A.营销组合

B.产品组合

C.市场组合

D.服务组合

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第10题

服务交互产出模型中，可见要素包括____A无生命环境B接触员工C接受服务的顾客D在场的其他顾客

服务交互产出模型中，可见要素包括____

A无生命环境

B接触员工

C接受服务的顾客

D在场的其他顾客

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第11题

营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

A.明确服务定位与展示区别

B.增加服务人员和服务后台运营的作用

C.通过营销沟通内容增加服务价值

D.有助于顾客参与服务生产

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