旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是()。
A.半包价旅游
B.零包价旅游
C.小包价旅游
D.单项服务
A.半包价旅游
B.零包价旅游
C.小包价旅游
D.单项服务
第1题
旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。
A有偿
B无偿
第2题
A.在旅游过程中,因旅游者自身的身体状况或疾病引起的各种损失或损害
B.由于旅游者个人过错而造成的人身伤亡和财产损失
C.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财产损害
D.旅游者在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内,发生的人身、财产损害
E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
第4题
A.错误
B.正确
第5题
A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.能可靠而准确地履行服务承诺
D.具有良好的态度和胜任工作的能力
第7题
A.旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。
B. 旅行社是一个以持久营利为目标,为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
C. 旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务,代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
第8题
A.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,根据游客需求,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.导游员,是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.导游员,是指代表被委派的旅行社,接待或陪同旅游者旅行、游览,按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
第11题
旅游者对旅行社接待服务的心理需求是()
A提供服务
B重信守诺
C公平合理
D接待服务标准化程序化