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[单选题]

旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的(）

A.保证性

B.移情性

C.可靠性

D.反应性

答案

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发布时间：2022-12-04

更多“旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的（） A.保证性 B.移情性 C.可”相关的问题

第1题

旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()。

A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注

B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务

C.能可靠而准确地履行服务承诺

D.具有良好的态度和胜任工作的能力

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第2题

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（)服务。A有偿B无

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。

A有偿

B无偿

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第3题

在我国，旅行社的旅游业务主要包括()

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续

B.招徕和接待旅游者

C.向旅游者提供导游服务

D.为旅游者安排交通、游览、住宿

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第4题

网络旅行社则可在与潜在的旅游者交流沟通的基础上，根据旅游者要求与偏好设计旅游产品，提供个性化旅行方案。()

网络旅行社则可在与潜在的旅游者交流沟通的基础上，根据旅游者要求与偏好设计旅游产品，提供个性化旅行方案。（)

A.错误

B.正确

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第5题

旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。

A.个性化服务

B.标准化服务

C.规范化服务

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第6题

在西方，()是与旅游者直接接触且为旅游者提供旅游顾问与咨询服务的旅行社。

A.旅游经营商

B. 旅游批发商

C. 批发旅游经营商

D. 旅行代理商

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第7题

导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

A、错误

B、正确

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第8题

度假区是旅游资源的一种类型，是一种以休闲度假为主要目的，通过向旅游者提供配套设施与服务并具有丰富休闲度假内容的环境良好的旅游地。()

度假区是旅游资源的一种类型，是一种以休闲度假为主要目的，通过向旅游者提供配套设施与服务并具有丰富休闲度假内容的环境良好的旅游地。（)

A.错误

B.正确

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第9题

旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业（如饭店、景区等)产品或服务，将其组合成一个新的

旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务，将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者，而这一新的旅游产品一般表现为旅游线()。

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第10题

旅游社宣传手册的功能有()。

A.旅行社产品的替代品

B. 为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息

C. 在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约

D. 方便顾客购买产品

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第11题

外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到()办理新的签证。

A.驻华使馆

B.当地公安局

C.旅行社

D.当地旅游局

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