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[主观题]

外部投诉处理原则()

A.原则一、谁揽收谁负责,在货物产生异常问题时,发件网点应第一时间与客户沟通处理好,避免升级至官方媒体平台B.原则二、内部投诉内部处理原则,总部不受理或减免相关责任等,责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C.原则三、 网点诉求走内部渠道沟通解决,不得投诉至官方媒体平台,否则将按照官方媒体投诉管控标准,引导/唆使进行处罚D.以上都是
答案

D

更多“外部投诉处理原则()”相关的问题

第1题

按照“谁产生、谁处理”的原则,落实建设单位建筑垃圾减量化的首要责任。()正确
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第2题

处理客户投诉的原则包括()。

A.倾听原则

B.效率原则

C.语言得体原则

D.多重方案原则

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第3题

处理投诉切忌推诿和拖延,这是应对旅游者投诉的:

A.理解客人的原则

B.积极致歉的原则

C.诚意原则

D.迅速原则

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第4题

处理客户投诉的原则包括()。

A.倾听原则

B.效率原则

C.语言得体原则

D.多重方案原则

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第5题

特许经营对于加盟商投诉的处理原则是()。

A.预防原则

B.及时原则

C.满意原则

D.责任原则

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第6题

投诉处理的原则就是遵循()的原则。

A.客户满意至上

B.问责到人

C.首问责任制

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第7题

北京市房地产经纪机构及其从业人员违法违规投诉的处理实行地
域管辖的原则。

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第8题

下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力

下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()

A保持冷静原则

B平息顾客怒气

C尊重原则

D转移注意力

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第9题

“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()

A.客观公正原则

B.专业原则

C.效率原则

D.合规谨慎原则

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第10题

交易中的运费争议,按照()的原则处理,但买卖双方协商一致的情况除外。

A.买家承担

B.卖家承担

C.各承担一半

D.谁过错谁承担

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第11题

以下哪项不是《医疗机构投诉管理办法》的处理原则()

A.利他

B.公正

C.及时

D.合法

E.便民

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