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第1题
按照“谁产生、谁处理”的原则,落实建设单位建筑垃圾减量化的首要责任。()正确
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第2题
处理客户投诉的原则包括()。
A.倾听原则
B.效率原则
C.语言得体原则
D.多重方案原则
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第3题
处理投诉切忌推诿和拖延,这是应对旅游者投诉的:
A.理解客人的原则
B.积极致歉的原则
C.诚意原则
D.迅速原则
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第4题
处理客户投诉的原则包括()。
A.倾听原则
B.效率原则
C.语言得体原则
D.多重方案原则
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第5题
特许经营对于加盟商投诉的处理原则是()。
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第7题
北京市房地产经纪机构及其从业人员违法违规投诉的处理实行地
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第8题
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()A保持冷静原则B平息顾客怒气C尊重原则D转移注意力
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
A保持冷静原则
B平息顾客怒气
C尊重原则
D转移注意力
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第9题
“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()
A.客观公正原则
B.专业原则
C.效率原则
D.合规谨慎原则
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第10题
交易中的运费争议,按照()的原则处理,但买卖双方协商一致的情况除外。
A.买家承担
B.卖家承担
C.各承担一半
D.谁过错谁承担
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第11题
以下哪项不是《医疗机构投诉管理办法》的处理原则()
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