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[主观题]
关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()
关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。（)
A.错误
B.正确
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（请给出正确答案）
A.错误
B.正确
答案
更多“关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()”相关的问题
第1题
有关服务接触的含义说法正确的是____
A顾客与服务提供商之间的双向交流
B顾客与服务企业直接互动的一段时间
C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触
D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战
第2题
服务的无形性使管理者面临的挑战有()
A服务创新没有专利
B服务企业声誉非常重要
C无形性的有形展示
D个性化服务与标准化服务
第3题
A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
第7题
A.企业领导层只重视创建优质品牌，忽视对声誉的树立
B.积极营造健康的品牌与声誉培育环境
C.加大品牌开发与声誉树立有关的各项收入
D.创建优质品牌，树立良好声誉
第8题
A.品牌与声誉对企业来说是一种有价值的无形资产
B.在信息不对称而潜在用户的信息搜寻成本又高的情况下，潜在用户的选择对品牌与声誉的依赖程度提高
C.品牌与声誉只能影响用户对企业产品或技术的选择
D.品牌与声誉是企业产品或技术标准化的通行证。
第10题
A.社会表现促进财务绩效、企业声誉的提高
B. 对社会负责人的企业的盈利能力是最强的
C. 企业的财务绩效对其社会表现起推动作用
D. 社会表现、财务绩效和企业声誉三者之间是相互影响的。
第11题
A.企业要加大研究开发方面的投入
B.转变企业结构
C.企业要努力提高生产能力
D.企业要重视对品牌、声誉等无形资源的培育
