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[判断题]

高质量的有形／技术环境对顾客来说是很重要的，他们传递着无形服务的线索和信息。（)

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发布时间：2022-12-02

更多“高质量的有形／技术环境对顾客来说是很重要的，他们传递着无形服务的线索和信息。（)”相关的问题

第1题

对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是()

A.服务接触

B.服务实价

C.服务机构的形象

D.服务人员、服务过程和有形实据

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第2题

目标市场定位的有效手段是努力创造并宣传与竞争对手的差异，而且这种差异对顾客来说是有价值的，对企业来说也是可实现的。()

目标市场定位的有效手段是努力创造并宣传与竞争对手的差异，而且这种差异对顾客来说是有价值的，对企业来说也是可实现的。（)

A.错误

B.正确

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第3题

下列关于阿拉伯诗的说法正确的是：（）

A.阿拉伯诗对阿拉伯人来说是一种实用工具

B.阿拉伯诗对阿拉伯人来说是一种生活的点缀

C.阿拉伯诗对阿拉伯人来说是一种审美

D.以上说法都正确

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第4题

零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（）进行分类的

A.商品的耐久性和有形性

B.商品的用途

C.顾客对商品的选择程度

D.顾客的购买习惯

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第5题

商品生产国与商品消费国通过第三国进行的贸易，对第三国来说是()。

A.间接贸易

B.过境贸易

C.转口贸易

D.直接贸易

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第6题

组织宏观环境的分析内容主要包括（)。

A.政治

B.经济

C.社会

D.技术

E.顾客

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第7题

组织宏观环境的分析内容主要包括（)。

A.政治

B.经济

C.社会

D.技术

E.顾客

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第8题

对一个职业人来说是最容易做到、最有效、最有利的一种模型是()。

A.五四三三的原则

B.80公里原则

C.双七十原理

D.平衡记分卡

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第9题

大批量定制要求灵活性与快速响应，为了适应不断变化的环境，大批量定制要求重组()，以便按照顾客的时间要求提供顾客需要的产品。

A.人员

B.过程

C.事业部

D.技术

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第10题

入侵检测一般采用（）的机制，因此不会产生对网络带宽的大量占用，系统的使用对网内外的用户来说是透明的，不会有任何的影响。

A.干路监听

B.流量分析

C.旁路控制

D.旁路侦听

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