退单商品无残存价值或影响二次销售,骑手可自行作废处理()
是
是
第1题
A.骑手主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,且超时预计出餐时间5分钟,APP端可上报异常,然后配送其他订单
C.若预判会配送超时,骑手需给用户打电话安抚,如客户要求退单,话术沟通:您好,我让站长联系您帮忙处理退单,您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家
第7题
A.自开具定销货单之日起至顾客收货后30天内
B.自支付定金之日起30天内
C.参与商场统一收银并持有效凭证原件
D.定制商品、进口商品、影响二次销售的商品除外
第8题
A.收货后
B.送货前
C.30天内
D.60天内
第9题
A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换
第10题
A.甲方门店因订货量导致商品需退回的,甲方应与乙方确认需退回的商品明细及数量(鲜食商品及影响二次销售的商品除外),乙方应在 24 小时内安排退货时间,乙方不配合退货的, 给予乙方 10 元/店/单品扣款
B.甲方团购大于 5000 元(彩票点卡除外)的特殊订单,应于当日 15 点前订货到位,乙方给予当日配送。迟于 15 点的订单,乙方次日配送,若次日无配送计划的,物流拼车配送至甲方门店
C.甲方特殊店铺遇节假日放假歇业的,需提前 24 小时告知乙方,乙方及时调整配送路线,违者给予甲方 20 元/店扣款
D.乙方承诺商品卸货到甲方指定地方(小仓除外),违者给予乙方 100 元/店扣款,并承担中间运输产生的费用
第11题