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[主观题]
根据服务利润链的原理，我们可以得出没有满意的员工就不大可能有满意的顾客。()
根据服务利润链的原理，我们可以得出没有满意的员工就不大可能有满意的顾客。（)
A.正确
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第3题
请运用相关知识对下述案例中园长的行为进行评析。
一位母亲向记者讲述了孩子在民办幼儿园的经历。孩子4岁时，进入一家民办幼儿园，老师天天让孩子写字，算术题做到4+5，6+7，孩子根本就接受不了，愁得睡不着觉。上了接近一年，就再也呆不下去了。由于城里当时只有一家公办幼儿园，送不进去，只好把他转到另外一家民办幼儿园，谁知，这里的老师竟然教孩子一年级的内容，有一次去接孩子，这位母亲竟然发现老师让孩子写“鞠躬尽瘁”。孩子才5岁，哪里写得来？没过几天，就死活不愿去了。《幼儿园管理条例》第三章第十六条规定：“幼儿园应当以游戏为基本活动形式。幼儿园可以根据本园的实际，安排和选择教育内容和方法，但不得违背幼儿教育规律，有损于幼儿身心健康的活动。”“现在的民办幼儿园教师水平不是很高，教育观念落后，对他们的整体素质我们感到很不满意。”，园长们注重利润，没有园长愿意拿钱让老师去进修。——摘自《观察在线》
第7题
A.可以直接通过消息计算得出
B.通过密钥和消息计算得出
C.密钥是发送端和接收端之间的共享密钥
D.黑客无法根据篡改后的消息计算出消息鉴别码
第9题
A.正确
B.错误
