更多“在服务接触中，员工支配服务的基本出发点是（)。A、服务效率与成本B、控制顾客感知C、自主权D、相关”相关的问题
第1题
在服务接触中，顾客支配服务的基本出发点是()。
A.降低服务成本
B.控制接触过程
C.获得企业承诺的服务
D.满足个性需求
E.提高服务人员工作积极性
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第2题
在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括()。
A.认真挑选员工
B.自动检测、核对
C.硬件和软件配套
D.认真培训员工
E.造就顾客信任
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第3题
服务接触中的三元组合是指()
A.服务组织
B.与顾客接触的员工
C.顾客
D.管理层
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第4题
为人民服务、对社会尽责是每个从业者的基本出发点和最终目标此题为判断题(对，错)。
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第5题
档案室工作的基本出发点是()。
A.为本机关提供档案信息服务
B. 科学管理档案
C. 向档案馆移交有保存价值的档案
D. 对本机关的归档工作指导和监督
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第6题
反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是（)。
A、愉悦——不愉悦
B、唤醒——不唤醒
C、支配——顺从
D、体验——不体验
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第7题
服务交互产出模型中，可见要素包括____A无生命环境B接触员工C接受服务的顾客D在场的其他顾客
服务交互产出模型中，可见要素包括____
A无生命环境
B接触员工
C接受服务的顾客
D在场的其他顾客
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第8题
档案室工作的基本出发点是（)。
A.科学管理档案
B.对本机关的归档工作指导和监督
C.向档案馆移交有保存价值的档案
D.为本机关提供档案信息服务
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第9题
是每个从业者的基本出发点和最终目的，是社会主义社会正常运转和社会主义各种职业活动正常进行
的基础，也是每个从业者生存和发展的基础。
A.为人民服务
B.获得高薪
C.工作清闲
D.做好本职工作
第10题
CRM的基本出发点就是：整合（)等所有接触点的客户信息，建立高度集成的同步客户信息库，从而在企业整体层面上实现客户信息实时共享。
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第11题
从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是()。
A.制作剧本
B.充当导演
C.充当演员
D.充当观众
E.充当舞台
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