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[多选题]

影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()

A.过个人因素

B.环境因素

C.涉及到的产品质量

D.价格

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发布时间：2022-12-02

更多“影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()”相关的问题

第1题

影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()

A.价格

B.环境因素

C.过个人因素

D.涉及到的产品质量

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第2题

顾客的感觉中的服务质量受到一些列因素的影响。“顾客容易接触服务人员，容易到达服务地点，容易接受服务”属于下列因素的哪一项（）。

A.可靠

B.能力

C.方便

D.证据

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第3题

服务质量只是构成顾客满意的一部分。()

服务质量只是构成顾客满意的一部分。（)

A.错误

B.正确

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第4题

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。（)

A.正确

B.错误

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第5题

物业管理服务的竞争战略包括（)。

A.综合经营战略

B.全程服务战略

C.低成本领先战略

D.顾客满意战略

E.服务质量战略

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第6题

双因素理论认为消除了员工的不满意因素就可以让员工满意。()

双因素理论认为消除了员工的不满意因素就可以让员工满意。（)

A.错误

B.正确

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第7题

邓小平指出：在剥削阶级作为阶级消灭以后，阶级斗争已经不是主要矛盾。由于国内的因素和国际的影响，阶级斗争还将在一定范围内长期存在，在某种条件下还有可能激化。这一论断说明()

A.我国现阶段还存在阶级斗争

B.阶级斗争一定会激化

C.阶级斗争还将在很大范围内长期存在

D.我国现阶段社会存在的矛盾大多不具有阶级斗争的性质

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第8题

决定企业使命的因素除了普通公众、政府、当地社区还有()。

A.顾客

B.雇员

C.股东

D.竞争者

E.供应商

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第9题

除了输入输出数据外，S-函数还经常用到的内部数据有：连续状态，离散状态，状态导数，工作向量。()

除了输入输出数据外，S-函数还经常用到的内部数据有：连续状态，离散状态，状态导数，工作向量。（)

A.正确

B.错误

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第10题

服务员可谓餐厅的（)，除了肩负服务顾客的重任外，还要完成销售的任务。

A.核心

B.灵魂

C.主导

D.关键

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第11题

当前我国学校德育内容除了思想教育、心理教育外，还包括（)。

A.政治教育

B.家庭教育

C.道德教育

D.法纪教育

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