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[多选题]

企业实施CRM战略的目标有（)。

A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式

B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势

C. 利润最大化

D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平

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发布时间：2022-12-06

更多“企业实施CRM战略的目标有（)。”相关的问题

第1题

企业物流战略的目标有（)。

A.降低成本

B.培养人才

C.减少资本

D.增加收入

E.改进服务

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第2题

CRM战略的制定和实施，不仅要客观地分析企业的外部环境，而且还要对企业自身素质和能力加以科学

地剖析。()

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第3题

导致CRM实施成功率低的原因包括（)。

A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持

B. 忽视需求分析

C. IT部门和业务部门没有时行密切合作

D. CRM的实施范围选择不当

E. CRM项目缺乏实施后的持续改进

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第4题

如果企业脱离了实际，盲目依赖_____实施CRM战略，必将造成大量资金、时间和人力资源的浪费，最终导致CRM项目的失败。

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第5题

企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，

从而实现长期稳定的客户重复购买。()

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第6题

企业实施CRM战略的本质目标是（)。

A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系

B. 防止客户流向竞争对手

C. 利润最大化

D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

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第7题

在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（)

A.针对企业客户定位制定营销战略和目标

B.设计针对性强、效率高的市场推广活动

C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享

D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整

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第8题

战略修订是因为战略执行过程中产生的实际结果与预定目标有明显差距。（)

战略修订是因为战略执行过程中产生的实际结果与预定目标有明显差距。()

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第9题

战略管理的主要内容有()。

A.确定企业使命

B.根据内外部条件设定企业战略目标

C.为保证企业战略目标的正确实施进行策划

D.依靠企业外部能力将决策付诸实施

E.在实施过程中进行控制

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第10题

一般来讲，物流战略的目标有()。

A.降低成本

B.制定战略

C.节省投资

D.改进服务

E.流程再造

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第11题

以下针对业务流程重组（BPR)的哪些描述是正确的（)

A.对企业战略的实施

B.企业信息化战略的制定

C.企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化

D.对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。

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