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[多选题]

企业实施CRM战略的本质目标是（)。

A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系

B. 防止客户流向竞争对手

C. 利润最大化

D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

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发布时间：2022-12-05

更多“企业实施CRM战略的本质目标是（)。”相关的问题

第1题

在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（)

A.针对企业客户定位制定营销战略和目标

B.设计针对性强、效率高的市场推广活动

C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享

D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整

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第2题

CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次，其中理念层既是CRM战略实施的（)也是战略实施期望达到的目标。

A.保证

B. 基础

C. 有形形式

D. 技术支持

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第3题

CRM战略的制定和实施，不仅要客观地分析企业的外部环境，而且还要对企业自身素质和能力加以科学

地剖析。()

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第4题

如果企业脱离了实际，盲目依赖_____实施CRM战略，必将造成大量资金、时间和人力资源的浪费，最终导致CRM项目的失败。

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第5题

导致CRM实施成功率低的原因包括（)。

A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持

B. 忽视需求分析

C. IT部门和业务部门没有时行密切合作

D. CRM的实施范围选择不当

E. CRM项目缺乏实施后的持续改进

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第6题

现阶段定义CRM实施的目标，企业不但要重视新客户的发展，更应注重对原有客户的保持和潜力发掘。这种说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第7题

企业战略管理的过程一般分为（)阶段。

A.确定企业使命

B.主要目标

C.战略分析

D.战略选择

E.战略实施

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第8题

市场创新战略是指企业进行市场创新时所预期要达到的目标以及为实现这些目标而制定的一系列有关的管理方针和实施手段。()

市场创新战略是指企业进行市场创新时所预期要达到的目标以及为实现这些目标而制定的一系列有关的管理方针和实施手段。（)

A.错误

B.正确

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第9题

企业战略管理中存在的主要问题有（)。

A.战略与战略实施相分离

B.战略缺乏对企业的内外部环境的分析

C.战略缺乏有效执行

D.过分关注短期目标

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第10题

集中化战略成功实施的标志在于,与那些整体市场的服务企业相比,企业能更有效地服务于范围狭窄

的目标市场。()

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第11题

供应链管理信息系统的实施步骤中，应当在()确定企业的经营战略和活动目标。

A.计划与准备阶段

B. 设计和实施阶段

C. 评价阶段

D. 维护阶段

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