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[主观题]

对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型,朝向,面积大小,房内

设备与摆设及相关的饭店其它的产品与服务尽可能多的掌握并熟知。()

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更多“对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型,朝向,面积大小,房内”相关的问题

第1题

对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售工作就应该对房间类型﹔朝向﹔面积大小﹔房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。()
对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售工作就应该对房间类型﹔朝向﹔面积大小﹔房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。()

T.对

F.错

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第2题

根据我国劳动法和就业促进法的规定,以下情形属于就业歧视的有()。

A.某公司招聘前台接待员一名,要求具有良好的形象气质

B.某公司以王某身患艾滋病为由拒绝录用

C.某酒店招聘厨师长,要求具有一定的工作经验

D.某房地产公司招聘销售人员要求年龄不超过30岁

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第3题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第4题

以上哪项不属于内部关键时刻

A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜

B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜

C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态

D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订

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第5题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结账,维护客账,解决客人投诉,为所有客人提供外币兑换服务等。()
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结账,维护客账,解决客人投诉,为所有客人提供外币兑换服务等。()

T.对

F.错

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第6题

前台接待员应该办理个人与团体旅客住宿登记,房间引导及说明,并将资料输入电脑。()
前台接待员应该办理个人与团体旅客住宿登记,房间引导及说明,并将资料输入电脑。()

T.对

F.错

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第7题

庞亚是地产公司的一名接待员。她的老板刚刚在门口吼她,说前台是一个烂摊子,要她立刻清洁。老板离开后,她狠狠地踢了下垃圾桶。下列哪一条可以最好地描述了庞亚的行动?()

A、庞亚有情感

B、庞亚有想法

C、庞亚有情绪

D、庞亚的心境

E、庞亚的一个心理过程

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第8题

企业销售前台存在的问题有()A、没有潜在客户和既成客户的消费行为过程的数据库B、目前很多厂商
企业销售前台存在的问题有()

A、没有潜在客户和既成客户的消费行为过程的数据库

B、目前很多厂商所使用的销售软件基本上都属于<售中管理>,也就是对既成客户的信息管理和财务付款信息管理。而很多潜在客户,包括既成客户的销售行为过程的信息都记录在销售人员的私下笔记本上

C、对于销售人员的提成也是依靠最终结果,影响了销售人员的积极性

D、销售人员的流失,产生客户信息的流失

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第9题

会议文件包的分发方式是()。
会议文件包的分发方式是()。

A.在登记入住时在前台领取

B.在预定登记入住和分配客房后,将文件包留在代表们的客房中

C.在会议办公席分发

D.以上三种都有

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第10题

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点,所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施,包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形,还有店内的促销活动等,也应相当了解,以满足客人的需要。()
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点,所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施,包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形,还有店内的促销活动等,也应相当了解,以满足客人的需要。()

A.错误

B.正确

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第11题

有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()

A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼

C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟

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