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[主观题]

根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着____路径进行A设计有效的培训

根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着____路径进行

A设计有效的培训系统，提高员工素质

B创建合理的授权机制，使员工决策自由，尽可能地使顾客满意

C实行团队激励体系，鼓励团队协作和创新

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发布时间：2022-12-03

更多“根据服务技术、服务组织和文化的特征，服务文化的建设应当主要沿着____路径进行A设计有效的培训”相关的问题

第1题

根据卫生服务公共产品和个人产品的不同特征，简述在卫生服务市场中如何分别发挥政府和市场的作用？

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第2题

公共组织出产的产品的特色、式样、品质、包装、服务等是组织文化的面貌。（)

公共组织出产的产品的特色、式样、品质、包装、服务等是组织文化的面貌。()

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第3题

顾客满意度的生成要素包括（)。

A.组织文化

B.营销活动

C.服务

D.后台支持

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第4题

有关服务组织文化的说法正确的有（)。

A.是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

B.这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神

C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范

D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化

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第5题

组织形象的构成要素有()。

A.产品与服务形象

B.人员形象

C.文化形象

D.标志形象

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第6题

目前，常见的事业部组织结构有产品事业部和()两类。

A.管理事业部

B.服务事业部

C.技术事业部

D.区域事业部

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第7题

目前，常见的事业部组织结构有产品事业部和()两类

A.技术事业部

B.服务事业部

C.区域事业部

D.管理事业部

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第8题

流通企业地组织要素主要有知识、管理、机制、机构及（）。

A.文化

B.信息

C.人员

D.服务

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第9题

生态旅游环境保护是一项涉及多个利益群体的系统工程，需要根据旅游地的生态环境类型、所处发展

阶段、环境问题成因等实际情况，推进机制创新、制度创新和方法创新，调动相关主管部门、旅游企业、行业协会、社区居民、环保组织、科研院校、各类媒体的力量，采取法律、经济、教育、行政、规划、工程、技术、服务等手段，通过预先控制、过程控制、事后控制来进行。()

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第10题

对于提供服务的服务组织而言，____是服务组织的竞争武器A规模B专有技术C多样化产品D价格

对于提供服务的服务组织而言，____是服务组织的竞争武器

A规模

B专有技术

C多样化产品

D价格

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第11题

项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求

A.资金

B. 时间

C. 人员

D. 服务能力

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