首页 > 市场营销

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括()

A.服务包装

B.服务价值

C.服务使用

D.服务关系

答案

查看答案

发布时间：2022-12-02

更多“服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（)A、服务包装B、服务价值C、服务使用D、服务关系”相关的问题

第1题

服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略A加强运行部门与营销部门的协调B加强

服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略

A加强运行部门与营销部门的协调

B加强后台人员的配合

C加强顾客的配合

D加强横向沟通

点击查看答案

第2题

旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括（)。

A.市场分析子系统

B.服务自动化子系统

C.旅游资源数据库

D.销售流程及管理自动化

点击查看答案

第3题

旅游生产者或供应商通过各种直接和间接的销售方式,将其产品或服务转移至最终消费者的整个流通结构被称为（)。

A.销售渠道

B.分销渠道

C.促销活动

D.直接营销

点击查看答案

第4题

在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者。()

在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第5题

服务在某中意义上不能够看成是一种产品，因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。()

服务在某中意义上不能够看成是一种产品，因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第6题

管理创新、制度创新的基础是（)。

A.服务创新

B.技术创新

C.营销创新

D.企业文化创新

点击查看答案

第7题

网上银行更注重以下3个方面的管理，即()。

A.综合配套管理、技术标准管理、安全性管理

B.综合配套管理、技术标准管理、个性化服务管理

C.综合配套管理、一对一管理、个性化服务管理

D.大众营销管理、技术标准管理、个性化服务管理

点击查看答案

第8题

营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

A.明确服务定位与展示区别

B.增加服务人员和服务后台运营的作用

C.通过营销沟通内容增加服务价值

D.有助于顾客参与服务生产

点击查看答案

第9题

尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。()

尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。（)

A.错误

B.正确

点击查看答案

第10题

企业制定服务战略的宗旨是为了在特定的竞争环境中，使企业的资源与顾客的需求达成一致，充分发挥企业业务优势，构建企业的核心竞争力。()

企业制定服务战略的宗旨是为了在特定的竞争环境中，使企业的资源与顾客的需求达成一致，充分发挥企业业务优势，构建企业的核心竞争力。（)

A.正确

B.错误

点击查看答案

第11题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)