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[主观题]

在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者。()

在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-01

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在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者。()

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顾客是企业服务的对象，但不是营销活动的极其重要的营销环境。()

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岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。()

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第6题

顾客是企业服务的对象，但不是营销活动的极其重要的营销环境。()

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服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。（)

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B.错误

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第8题

在服务营销的“7P”中，人员包括()。

A.顾客

B.一线服务人员

C.服务环境中的其他顾客

D.一般公众

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第9题

网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。()

网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（)

A.正确

B.错误

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第10题

在社会化媒体营销中，建立顾客关系的核心因素是：()

A.顾客开发

B.顾客保持

C.顾客服务

D.顾客信赖

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