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[主观题]

有关顾客满意说法正确的是____A建立在实际需要的基础上B更全面的判断C情绪化判断D建立在对“优

有关顾客满意说法正确的是____

A建立在实际需要的基础上

B更全面的判断

C情绪化判断

D建立在对“优秀”的感知的基础上

E认知性判断

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第1题

有关顾客满意说法正确的是____A建立在实际需要的基础上B更全面的判断C情绪化判断D建立在对“优

有关顾客满意说法正确的是____

A建立在实际需要的基础上

B更全面的判断

C情绪化判断

D建立在对“优秀”的感知的基础上

E认知性判断

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第2题

有关顾客满意说法正确的有()。

A.情绪化判断

B.更全面的判断

C.建立在实际需要的基础上

D.认知性判断

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第3题

下面关于市场营销的表述中,正确的有()。[2006年真题]

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要

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第4题

下列说法正确的是()

A.顾客满意必能产生顾客满意

B. 忠诚的顾客一定是满意的顾客

C. 顾客价值的提高,必将带来顾客忠诚度的提高

D. 转换成本与顾客满意是两个独立的顾客忠诚驱动因素,不可把他们放在一起来研究顾客忠诚驱动因素

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第5题

关于职位设计要求说法错误的是()。

A.着眼于顾客满意

B.着眼于雇员满意

C.着眼于管理者满意

D.着眼于组织的利益

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第6题

下列有关社会主义核心价值体系的说法正确的有()

A建立在社会主义经济基础之上

B反映社会主义经济、政治和文化制度要求

C是体现社会主义发展趋势的核心思想意识和价值观念

D与社会主义核心价值观无关

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第7题

()指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。

A.顾客价值

B.市场营销

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第8题

有关期望的服务(ES)和感知的服务(PS)说法正确的是____。

A.ES<PS(质量惊喜)

B.ES=PS(满意质量)

C.ES>PS(不可接受质量)

D.ES<PS(不可接受质量)

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第9题

以下有关知识经济特征说法错误的是()

A.知识经济是建立在农业经济之上,并广泛渗透于其中的新经济形态

B.知识经济是一种信息化经济

C.知识经济是一种网络化经济

D.知识经济是一种创新经济

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第10题

在设计评审中,与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有()

A.产品在预期的使用和环境条件下的工作能力

B.安全性和环境相容性

C.产品接收准则

D.材料、零部件和组件的规范

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第11题

CS是建立在CIS基础上的,突出“满意”二字,其余与CIS相同,即达到MIS、BIS、VIS、AIS、EIS满意。 ()
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