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题目内容
（请给出正确答案）
有关顾客满意说法正确的是____
A建立在实际需要的基础上
B更全面的判断
C情绪化判断
D建立在对“优秀”的感知的基础上
E认知性判断
答案
更多“有关顾客满意说法正确的是____A建立在实际需要的基础上B更全面的判断C情绪化判断D建立在对“优”相关的问题
第3题
A建立在社会主义经济基础之上
B反映社会主义经济、政治和文化制度要求
C是体现社会主义发展趋势的核心思想意识和价值观念
D与社会主义核心价值观无关
第4题
A.顾客价值
B.市场营销
C.总顾客成本
D.顾客满意
第5题
A.ES＜PS(质量惊喜)
B.ES＝PS(满意质量)
C.ES＞PS(不可接受质量)
D.ES＜PS(不可接受质量)
第6题
A.知识经济是建立在农业经济之上，并广泛渗透于其中的新经济形态
B.知识经济是一种信息化经济
C.知识经济是一种网络化经济
D.知识经济是一种创新经济
第7题
A.确保提供的产品按预期用途对消费者是安全的
B.证实符合适用的食品安全法律法规要求
C.评价和评估顾客要求，并证实其符合双方商定的、与食品安全有关的顾客要求，以增强顾客满意
D.与供方、顾客及食品链中的其他相关方在食品安全方面进行有效沟通
E.确保符合其声明的食品安全方针
第10题
有关员工技能管理说法正确的是____
A服务企业主要以技能包管理为基础
B广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工
C围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作
D服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性
