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[单选题]

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.电话预定记录

C.合同

D.流水单

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发布时间：2022-12-03

更多“饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（)。A.客房预订单B.电话预定记录C.合”相关的问题

第1题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

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第2题

平均每间住客人数计算公式为每间售出房平均客人数=客人人数/饭店总房间数。

A．错误

B．正确

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第3题

对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消的通知时，应为其保留房间至()

A.抵店日中午

B.抵店日下午6点

C.次日退房时间

D.次日下午6点

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第4题

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（)。

A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

B.应找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.应马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.应征询所有人的意见，最后由领队决定

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第5题

“DND”是指()房态

A.请即打扫

B. 住客房

C. 请勿打扰

D. 重要客人

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第6题

在受理电话预定时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错

A.身份证明

B.订房要求

C.订房时间

D.联系电话

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第7题

在受理电话预订时，订房员应在通话结束前，重复客人的（），以避免出现差错。

A.身份证明

B.订房要求

C.订房时间

D.联系电话

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第8题

“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。()

“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。（)

A.错误

B.正确

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第9题

对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。（)

T.对

F.错

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第10题

前厅部的首要任务是（)。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第11题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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