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[多选题]

下列属于通信企业服务有形提示的是()。

A.前台营业员

B.通信交换设备

C.营业厅的装潢

D.业务宣传册

答案

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发布时间：2022-12-06

更多“下列属于通信企业服务有形提示的是（)。A、前台营业员B、通信交换设备C、营业厅的装潢D、业务宣传册”相关的问题

第1题

包装、服务流程或者环境作为金融产品的有形线索，不但可以提示顾客，同时也可以提示员工，这种有形展示对金融企业最直接的影响是有利于()

A.促进内部营销

B. 推广金融创新

C. 发展分销渠道

D. 扩大市场占有率

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第2题

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（)。

A、服务过程

B、服务的有形提示

C、服务的分销渠道

D、服务沟通

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第3题

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（)。

A.服务的有形提示;

B.服务过程;

C.服务沟通;

D.服务的分销渠道;

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第4题

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（)

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第5题

服务的有形提示具有服务包装作用。（)

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第6题

下列属于服务的有形展示中的边缘展示的是（)。

A.品牌

B.广告单

C.服务大厅

D.服务人员

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第7题

服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。（)

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第8题

下列有关有形动产租赁服务的说法正确的是（)。

A.有形动产租赁仅仅包括有形动产融资租赁

B.远洋运输的光租业务不属于有形动产经营性租赁

C.有形动产租赁服务，税率17%

D.航空运输的湿租业务，属于有形动产租赁

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第9题

间接电子商务，是指有形货物的电子订货与付款等活动，下列属于间接电子商务的是（)。

A.邮政服务

B.商业快递车送货

C.联机订购

D.全球规模的信息服务

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第10题

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于（)的范畴。

A.企业核心竞争力

B.企业战略发展

C.企业客户服务

D.企业能力管理

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第11题

下列属于服务营销系统的要素是()。

A.服务传递系统中的有形展示

B.服务传递过程中的推销语言

C.服务过程中对顾客的承诺

D.后台技师的工作

E.店外广告

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