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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度的体验和综合评价
B.顾客满意是顾客的一种客观感受状态
C.顾客购买后是否满意，取决于实际效果和期望效果的差异
D.顾客满意是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的重要因素。
答案
更多“以下哪种关于顾客满意的说法是不正确的？（)A、顾客满意是顾客对企业产品和服务满足其需求程度”相关的问题
第1题
关于GB/T19001—2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》，以下说法正确的是()。
A该标准提出了八项质量管理原则
B该标准规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标准
C该标准可用于组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品
D该标准可用于内部和外部评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力
E该标准可用于组织通过质量管理体系的有效应用，实现增强顾客满意目标
第2题
A.ECR是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略
B.ECR是一种把以前处于连续状态的供应链分离以满足消费者需要的工具
C.ECR的优点在于供应链各方为了提高消费者满意这个共同的目标进行合作，分享信息和诀窍
D.ECR是以提高消费者价值、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统的成本为目标
第4题
A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
第7题
A.有机高分子材料比强度高
B.有机高分子材料弹性好，塑性、韧性好
C.有机高分子材料的耐热性好
D.有机高分子材料的抗酸、碱腐蚀能力强
第8题
A、组织的最高管理者应制定形成文件的食品安全方针、并进行沟通。
B、组织的最高管理者应确保食品安全方针符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求
C、组织的最高管理者应对食品安全方针的持续适宜性进行评审;
D、组织的最高管理者应制定可测量的食品安全目标。
第9题
A.科学家是一个独立的社会群体
B.科学家角色的出现是有持续性的科学活动的标志
C.鲁班是中国科学家角色的雏形
D.科学家角色的职业化使角色更成熟、稳定
第10题
A.对于LAN的带宽占用几乎为零
B.服务器可以访问SAN上的任何一个存储设备，提高了数据的可用性
C.存储设备的初始费用比较低
D.可以得到高速的数据传输率
第11题
A.五碳糖的褐变速度比六碳糖快
B.在美拉德反应中赖氨酸的损失较大
C.铁、铜及钙均可促进美拉德反应
D.美拉德反应在pH=3以上，其反应速度随pH值的升高而加快
