首页 > 其他> 其他

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

与顾客、业主交谈时，正确的做法是（)

A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作

B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

答案

查看答案

发布时间：2022-12-05

更多“与顾客、业主交谈时，正确的做法是（)”相关的问题

第1题

在宴会就餐中交谈时，下列哪种做法是妥当的：（)。

A.与自己熟识的一两个人交谈

B.对一侧邻座无休止地交谈

C.适时与左右邻座低声交谈

D.独自坐着不说话

点击查看答案

第2题

在处理客户抱怨时，正确的做法包括（)。

A.避免感情用事

B.与客户情绪同步

C.认真倾听

D.与客户心平气和的交谈

E.对客户表现诚意

点击查看答案

第3题

在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：()。

A.停止进食

B.停止转桌

C.专心倾听

D.与邻座客人低声交谈

点击查看答案

第4题

关于调查和访问，做法正确的是()。

A.在提纲或者调查表问题指导下进行

B.尽可能使用交谈语调，宜先谈敏感话题

C.被访谈者足够放松时再过渡到专门的深层次问题

D.尽量使被访谈者多谈与问题有关的内容

E.注意语言和非语言(动作、表情)的信息表达

点击查看答案

第5题

与顾客交谈时，仅谈自己感兴趣的话题，不需要考虑对方的反应。（)

与顾客交谈时，仅谈自己感兴趣的话题，不需要考虑对方的反应。( )

点击查看答案

第6题

在处理客户抱怨时，不正确的做法() 。

A.避免感情用事

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

点击查看答案

第7题

在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。

A.未解决为题设置障碍

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

点击查看答案

第8题

下列做法不符合交谈原则的是（)

A.友好的称呼

B.适时打断与交谈无关的谈话

C.保持双目平视

D.适当的沉默

E.对前后矛盾的内容提出质疑

点击查看答案

第9题

在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：（)。

A.专心倾听

B.邻座客人低声交谈

C.停止转桌

D.停止进食

点击查看答案

第10题

与病人沟通交流不妥的做法是（)

A.发怒的病人立即制止

B.哭泣的病人鼓励倾诉并给予安慰

C.抑郁的病人应耐心交流

D.病情严重者交谈应简短

E.听力障碍病人用手势和面部表情加强

点击查看答案

第11题

在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？ ()

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中

C.假装专心

D.适当记录

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

福师大2021年8月课程考试《运动生理学》作业考核(期末A卷)四川农业大学20年12月《建筑测量(专科)》作业考核-答案电子科技大学《大学英语2(本科)》20秋在线作业2答卷 20秋东北大学《计算机辅助数控编程》在线平时作业2【满分答案】21春北交《列车牵引与制动》在线作业二参考答案 20秋学期东北大学《金属学与热处理基础》在线平时作业2【满分答案】北京中医药大学20秋《中医诊断学Z》平时作业6答案北京语言大学《社会保障概论》20秋作业2答案吉大《人体解剖学》21春在线作业二-0004参考答案兰州大学20春《计算机网络》平时作业2答案

考试指南全部 >

安全评价师的等级分类导游证考试科目多少分合格初中没毕业可以考导游证吗 23年重庆安全评价师报考费用详解辽宁省导游证成绩查询时间 24年贵州初级导游证报考条件要求青海安全评价师考试报考条件23年详细解析导游证口试多少分合格报考全国导游证的时间兵团安全评价师报名条件分析

下载APP

关注公众号

TOP