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[主观题]

顾客对服务交互的满意程度来源于对（)的判断A价格B功能性服务质量C技术质量D环境

顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断

A价格

B功能性服务质量

C技术质量

D环境

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发布时间：2022-12-05

更多“顾客对服务交互的满意程度来源于对（)的判断A价格B功能性服务质量C技术质量D环境”相关的问题

第1题

顾客对服务交互的满意程度来源于对（)的判断A价格B功能性服务质量C技术质量D环境

顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断

A价格

B功能性服务质量

C技术质量

D环境

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第2题

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是（)A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客

以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()

A、顾客对企业提供服务的评价

B、企业的服务对顾客的重要程度

C、顾客对服务的满意程度

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第3题

顾客满意是一种心理感受，是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方面实际的与期望的程度的比较与评价。（)

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第4题

反映了顾客和员工对服务体验感到满意的程度的是（)。

A、愉悦——不愉悦

B、唤醒——不唤醒

C、支配——顺从

D、体验——不体验

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第5题

对顾客满意程度的定量化描述称为顾客满意度。判断对错

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第6题

顾客满意是指（)。

A.顾客未提出申诉

B.未发生顾客退货情况

C.顾客对满足自身要求的程度的感受

D.顾客没有抱怨

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第7题

交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价，使企业的每一个职员都树立正确的指导思想，具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。()

交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价，使企业的每一个职员都树立正确的指导思想，具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。（)

T.对

F.错

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第8题

如果顾客没有表现出不满，那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。（)

如果顾客没有表现出不满，那么就可以认为顾客一定对修理厂提供的服务很满意。()

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第9题

()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

A.购买顾客

B. 忠诚顾客

C. 中间顾客

D. 新老顾客

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第10题

关于顾客满意描述正确的是（)

A客户流失率低一定说明顾客满意程度低

B服务失误未必导致顾客满意程度降低

C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法

D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望

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