客户细分模块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。()

第1题

层次图是用来描绘软件的层次结构,其中一个矩形框代表一个模块,若矩形框之间有直线连接,表示它们之间存在（)。

A.调用关系

B.组成关系

C.链接关系

D.顺序执行关系

点击查看答案

第2题

收入来源是用来描绘企业从每个客户群体中获取的现金收入。（)

点击查看答案

第3题

企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，

全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。()

点击查看答案

第4题

客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织，构建价值传递的渠道，建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素（).

A.客户选择

B.渠道通路

C.客户关系

D.业务拓展

点击查看答案

第5题

客户关系系统一般模型的营销模块包括：

A.宣传管理

B.产品质量与价格

C.客户细分

D.营销能力

点击查看答案

第6题

下列说法错误的是()

A.渗透定价策略――金融企业先以较低价格出售产品以迅速打开销路，扩大市场份额后，再相应地提高产品价格

B.细分定价策略――企业把客户、产品形式、地域等细分后进行区别定价，据此优化自己的客户群

C.折扣定价策略――金融企业为了调动客户的购买积极性而少收一定比例的产品货款或服务费用，从而降低客户的成本支出

D.撇脂定价策略――企业将一系列产品或服务综合考虑，根据若干种金融产品的总成本制定一个总的目标价格

点击查看答案

第7题

商业模式画布的九大模块不包括( )。

商业模式画布的九大模块不包括（)。

A.资金来源

B.价值主张、成本结构、收入来源

C.客户细分、客户关系、渠道通路

D.关键业务、核心资源重要伙伴

点击查看答案

第8题

下列适用于专一经营战略的情况有()。

A.市场上有显著不同的顾客群

B.在多个细分市场上经营的竞争者想要满足某个特定市场的需求所花费的代价大

C.没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场

D.企业现有资源不允许追求较宽的市场

E.存在大量讨价还价的购买者

点击查看答案

第9题

客户分类管理是指商业银行按照一定的标准将客户进行适当的分类，按照信贷资源投入与产出相匹配的

原则，针对不同的客户实行不同的营销、开发和风险管理策略，配合以不同的金融产品和服务。下列客户分类不恰当的是()。

A．按客户社会经济成分细分

B．按组织形式和业务规模细分

C．按客户首次接触的银行部门细分

D．按客户贡献度细分

点击查看答案

第10题

《企业内容营销》:某客户需要针对旗下分公司进行统一账户管理，销售在向其推荐企业认证相关权益时，针对这一需求详细介绍了子母账号的权益，相关说法有误的是哪一项（）

A.通过子母帐号功能，仅支持绑定同一主体的企业号

B.一个母帐号可以同时管理多个子账号

C.一个子账号只能被一个母帐号管理

D.通过授权能力，支持查看/管理其他企业号下不同模块的内容

点击查看答案

第11题

操作型crm系统其重点是创建一个客户数据库，这个数据库提供了客户与关系的一致性描绘并用专门的应用程序来提供这些信息。（)

点击查看答案

客户细分模块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。（)