在用户不知情的情况下,在老客户资料下私自增加新业务。扣罚等级3级、扣罚标准()元
A.200
B.500
C.1000
B、500
A.200
B.500
C.1000
B、500
第1题
木马程序一般是指潜藏在用户电脑中带有恶意性质的(),利用它可以在用户不知情的情况下窃取用户联网电脑上的重要数据信息。
A、远程控制软件
B、计算机操作系统
C、木头做的马
第2题
A.通常通过诱骗或和其他软件捆绑在用户不知情的情况下安装
B.通常添加驱动保护使用户难以卸载
C.通常会显示下流的言论
D.通常会启动无用的程序浪费计算机的资源
第4题
第5题
A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷
B.用户主动参与NPS调研,并自愿给予9-10分评价
C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员
D.客户经理恐吓用户,要求NPS调研要打高分,否则后续的流程不帮忙办理
第6题
甲在无权代理的情形下,以乙的名义与丙订立合同,乙不应当向丙承担责任的情形是()。
A.乙在合同上签字
B.乙知道甲以其名义与丙订立合同而不作否认表示
C.丙在知道甲没有得到乙的授权情况下,依据该合同向乙发货,被乙拒绝的
D.甲在乙不知情的情况下,向丙提供了加盖乙的合同专用章的空白合同书而订立的合同
第7题
A.甲委托乙购买一批电脑,乙遂找到其精通电器的朋友丙要求其为甲购买该电脑,甲不知情的情况下,该行为不及于甲
B.甲系某公司业务经理,其辞职后,仍然与老客户乙公司签订一份合同,该合同不涉及甲公司
C.甲委托乙购买一批钢材,乙正好将自己手头有的20吨钢材卖给了甲
D.甲擅自替乙签订一份买卖合同,乙知晓后不为所动,2个月后合同相对方可以向乙主张该合同
第8题
A.在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下,可办理移表手续
B.移表所需的费用由供电企业负担
C.客户不论何种原因,不得自行移动表位
D.居民用户私自移表,应承担每次500元的违约使用电费
第11题
A.红酒觉得遇到的用户问题都太难,于是申请小休,长时间不上线。
B.红酒让奶茶给自己发个红包,可以将考试题目发给他。
C.为了增加自己的服务量及满意度,红酒使用自己和家人的小号,不断进线咨询,希望被自己服务到。
D.为了提升云朵个人服务技能,在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案,不能私自保存考题和答案。