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（请给出正确答案）
[判断题]
不派送行为鉴定标准：超过公司规定派送时效，且客户/网点发起投诉的，如未在投诉产生的规定时效内派送签收，视为不派送（）
答案
是
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第1题
A.银河系统—运营模块—路由管理—网点派送时效
B.银河系统—数据模块—网点派送时效
C.银河系统—运营模块—路由管理—路由时效查询
D.银河系统—网点派送时效—运营模块
第2题
A.偏远乡镇，时效顺延
B.政府干涉/自然灾害
C.客户联系不上，无法派送：收件人电话联系不上，明天再次派送
D.客户要求更改派送日期：已致电客户，客户不在家，要求明天派送
E.进仓件
F.运单信息修改
第3题
A.配送员自行判定是否能在规定时效内派送，如不能在规定时效内派送，需要跟客户说明，并及时联系商家，根据商家指示操作
B.不允许更改配送地址
C.同意客户可以随意更改配送地址
第5题
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
第6题
A.邮政包裹
B.国际快递
C.专线物流
D.海外仓
第8题
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
第11题
A.快递显示派送中超过72小时未派送
B.快递显示派送中超过48小时未到72小时未派送
C.快递显示超过72小时未派送，直接为买家建立后台退款投诉
D.快递显示超过48小时未派送，优先告知买家快递员及物流官网电话
E.快递显示超过72小时未派送，优先告知买家快递员及物流官网电话拒签退款
