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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

网点应派未接未做问题件，视为网点已接，负激励标准按照派送不及时处罚（）

答案

是

发布时间：2023-06-29

更多“网点应派未接未做问题件，视为网点已接，负激励标准按照派送不及时处罚（）”相关的问题

第1题

破损工单需要核实哪些要素（）

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第2题

因中心、网点原因导致交接单有数据，快件实未到达，网点须在扫描派件后4小时内通知问题件（）

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第3题

转单时选择哪个原因，会执行1000元负激励（）

A.地址问题

B.非网点区域

C.安装原因

D.中心要求改派（考核原网点）

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第4题

快件到达派件网点或转运中心发生破损、部分遗失时，派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知寄件网点（不区分周末、节假日），寄件网点应与对方核对数量和重量，若回复内容不具备明确处理意见的，由此产生的延误不予处理（）

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第5题

某快件首次到达网点，当天派送电联一直无人接听，晚上可让客服扫描录入“电话错误、空号、停机”问题件（）

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第6题

因天气、交通等客观因素，网点班车晚点到达，内网未公告通知或上报总部网管部未获批准时效顺延的，由派件网点承担延误责任（）

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第7题

签收合格率（派送延误）有哪些特殊规则（）

A.暂停/停用网点从系统维护之日起，应签收时间在维护之日当天及之后的不再监控和处罚

B.新开网点从系统维护之日起，应签收时间在维护之日至维护之日+45天内只监控，不做处罚

C.考虑免责有效问题件，当天有效，当天有做不处罚

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第8题

现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）

A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第9题

客诉处理：刷单件不接受延误、遗失、破损等投诉，若寄件网点发刷单件导致客户投诉，则由寄件网点全面负责处理客户投诉；若寄件网点未及时处理或未处理好客户投诉导致后期产生的所有问题均由寄件网点承担，且不接受任何申诉（）

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第10题

《寄件网点投诉派件网点延误（普件）：处罚派件网点50元/票/天，最高处罚300元/票（可以在签收或退件后3天内投诉）（）

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第11题

关于破损，以下说法正确的有（）

A．须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B．外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起 5 个日历日内，如问题件接收方不是寄件网点，可登记弃件，然后按照弃件时效申报C．因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理D．有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理E．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，申报价值低于 200 元，按照申报价值裁定，最高不超过 200 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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