首页 > 形考

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户包裹在途中申请了退款，接待客服只需要发起拦截退回即可（）

答案

否

发布时间：2023-05-10

更多“客户包裹在途中申请了退款，接待客服只需要发起拦截退回即可（）”相关的问题

第1题

客户购买的自营商品已经拒收并且有物流返件信息，客服帮客户申请了仅退款，是否正确（）

点击查看答案

第2题

售后退款待处理的订单，顾客申请了仅退款，但是未发货，如何处理（）

A.直接同意退款

B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注

C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截

D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款

点击查看答案

第3题

客服完全按照退款流程协助用户申请了提现，在二线处理过程中发现实际账户金额与工单填写金额不一致，需要再次电话联系用户确认金额（）

点击查看答案

第4题

因物流停滞，顾客等了许久未得到处理，申请了未按约定发货，客服需要联系顾客解释，且让其修改退款原因（）

点击查看答案

第5题

客户订单换货申请了退货退款，金额填写了0.01元，后续在后台给客户退了0.01元并换货发出，我录入退货退款售后单是金额需填写为0元，对吗（）

点击查看答案

第6题

小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（)

A.了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整

B.可以统计出影响二次销售的退货笔数

C.退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对

D.确认收到退货及时退款给消费者

点击查看答案

第7题

涉媒客诉只需要客服经理接待处理即可（）

点击查看答案

第8题

客户两个订单合并发出，其中一个订单需要退款一件产品，我们需要直接联系拦截退回（）

点击查看答案

第9题

客户确认收货后申请了一次换货，换货成功后收到的产品还是不满意要退款，这种情况下需要收到后直接给客户登记支付宝打款（）

点击查看答案

第10题

客户在店铺购买了一件商品，中途不想要了，售后客服通知快递拦截并且给客户操作了退款，由于快递未拦截成功，客户收到了商品，客户要给商家补款，客服提供了微信给客户要客户添加微信转账此种做法是否正确（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

福师大2021年8月课程考试《运动生理学》作业考核(期末A卷)四川农业大学20年12月《建筑测量(专科)》作业考核-答案电子科技大学《大学英语2(本科)》20秋在线作业2答卷 20秋东北大学《计算机辅助数控编程》在线平时作业2【满分答案】21春北交《列车牵引与制动》在线作业二参考答案 20秋学期东北大学《金属学与热处理基础》在线平时作业2【满分答案】北京中医药大学20秋《中医诊断学Z》平时作业6答案北京语言大学《社会保障概论》20秋作业2答案吉大《人体解剖学》21春在线作业二-0004参考答案兰州大学20春《计算机网络》平时作业2答案

考试指南全部 >

一级安全评价师报考条件及要求 2023年导游证什么时候查成绩 2024年内蒙古导游证报名时间及入口安全评价师考点都有哪些城市考点苏州导游证合格标准2023年 2024年导游证如何报考黑龙江23年二级安全评价师考试时间黑龙江导游证考试合格标准2023年 24年湖北导游证报考条件及要求兵团23年一级安全评价师考试时间

下载APP

关注公众号

TOP