题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。()
服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。()
A.正确
B.错误
答案
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A.正确
B.错误
第6题
服务补救的意义包括____
A保证服务的可靠性
B留住老顾客
C“第二次必须做好”提高顾客满意度
第7题
A.正确
B.错误
第8题
A.综合配套管理、技术标准管理、安全性管理
B.综合配套管理、技术标准管理、个性化服务管理
C.综合配套管理、一对一管理、个性化服务管理
D.大众营销管理、技术标准管理、个性化服务管理
第11题
A.广告
B.媒体
C.网络平台
D.公关